Archive du mois : juin 2019

« J’ai un super carnet d’adresses » ! Cette expression évoquait, il y a une vingtaine d’années, à la fois un tissu relationnel précieux mais aussi le fameux « petit calepin » dans lequel...

Littéralement, le CRM (Customer Relationship Managment) délivre la promesse d’assister dans la gestion de la clientèle. Une association – à priori – dépourvue de clients est donc en droit de s’interroger sur l’utilité d’un...

D’après une étude réalisée en 2016 par le cabinet Aberdeen Group, deux commerciaux sur trois n’atteindraient pas leurs objectifs annuels. Pour certains, cela impacte directement le niveau de vie, lorsque la rémunération est liée...

Etape délicate du process de vente, le traitement efficace des objections commerciales est pourtant la clé d’une vente réussie. Lors de la conduite d’un entretien de vente, tout commercial a eu à faire à...