Parmi les raisons de lancement d’un CRM, celle que l’on voit le plus souvent est de faire croître le chiffre d’affaires grâce à la possibilité d’identifier, d’acquérir et de convertir des prospects. En servant...
Dans notre article de cette semaine nous vous parlons des techniques de vente que nous trouvons les plus efficaces dans un contexte B2B. Le sujet de la vente est vaste et on ne peut...
Pour bien développer votre entreprise, la négociation commerciale est une des clés de la réussite. Dans cet article nous vous donnerons les clés pour maîtriser les différents types de négociation (avec les fournisseurs, les...
La fixation de vos prix doit faire l’objet d’une attention approfondie et méthodique. Levier d’action sur le marché, le prix est un élément important du marketing et de la stratégie marketing de votre organisation. Sa...
Demandez à un commercial quel est son objectif principal et il vous répondra invariablement : « Vendre ! ». Lorsqu’un CRM est mis en place dans une entreprise, très souvent on entend les commerciaux se plaindre que cela...
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Les projets de mise en place de CRM auxquels j’ai participé n’ont pas tous été des réussites. Mais s’il est un point positif de ces échecs, c’est l’expérience que j’en ai acquis. Les projets...
Même si l’usage qui est fait des données récoltées par les systèmes d’information a radicalement évolué durant la dernière décennie, les finalités restent les mêmes pour les équipes Commerciales et Marketing: vendre. Avec l’amélioration...
La plupart des équipes de service clients utilisent aujourd’hui des outils tels que les outils de gestion de tickets ou, mieux, des CRMs pour gérer les demandes de support de leur clientèle. Ce faisant,...
Dans un précédent article nous avons listé les différentes fonctionnalités que nous avons mises en place pour réaliser un portail de support avec Cirrus Shield connecté à Salesfroce.com. Dans cet article nous allons détailler...
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