La plupart des équipes de service clients utilisent aujourd’hui des outils tels que les outils de gestion de tickets ou, mieux, des CRMs pour gérer les demandes de support de leur clientèle. Ce faisant,...
Dans un précédent article nous avons listé les différentes fonctionnalités que nous avons mises en place pour réaliser un portail de support avec Cirrus Shield connecté à Salesfroce.com. Dans cet article nous allons détailler...
Le reporting commercial dans Cirrus Shield Les rapports et tableaux de bords de Cirrus Shield permettent à vos équipes d’évaluer leurs actions et leurs résultats afin de prendre des décisions informées, de n’importe où....
Une gestion simplifiée des demandes clients avec le portail de support de Cirrus Shield Le portail de support de Cirrus Shield vous permet d’offrir à vos clients un service privilégié leur permettant de...
Une des applications que je vois rarement implémentée dans les projets CRM est la possibilité d’utiliser celui-ci pour cartographier et développer le capital relationnel de votre entreprise. En effet pour beaucoup d’entreprises travaillant dans...
Le logiciel de prospection pour gérer vos leads et vos campagnes marketing en un seul endroit Les futures ventes de votre entreprise dépendent de votre capacité à identifier et suivre aujourd’hui suffisamment de...
Traditionnellement issus du monde B2B, la plupart des CRMs proposent un modèle de données et des fonctionnalités qui sont peu adaptées aux entreprises B2C. La raison est simple : l’enrichissement de la donnée client passant...
Comme beaucoup de vos pairs dans le secteur de l’e-commerce, votre aventure a commencé par une idée, par le désir de vous lancer dans une aventure entrepreneuriale. Alors vous avez travaillé votre marque, choisi...
Comme vous le savez nous avons récemment intégré la plateforme e-commerce Prestashop et notre solution Cirrus Shield CRM. Nous avons donc rédigé cet article pour vous parler de 9 avantages liés à l’intégration d’un...
C’est une méthode de gestion de projet! Dès les années 80, les méthodes RAD et JAD mettaient en place des pratiques qui n’ont été énumérées que 15 ans plus tard par les méthodes Agiles....
