Beaucoup d’entreprises, dont probablement la vôtre, adoptent dans le domaine commercial ce qu’on appelle « une approche transactionnelle de la vente », où le « pitch » présente l’argumentaire qui met l’accent sur la promesse du produit ou...

Tout cabinet de conseil (conseils en stratégie, en organisation, en managment, en recrutement etc.) est souvent sollicité par des entreprises – plus ou moins grandes – pour émettre des recommandations leur permettant d’optimiser leur...

En ces temps où l’hyper connexion côtoie l’hyper consommation, chaque entreprise sait que si elle veut performer, elle doit offrir à ses clients l’hyper satisfaction !Or, un produit ou un service de qualité ne...

Il est maintenant pris pour acquis qu’un CRM (customer relationship management ou gestion des relations avec les clients, en français) permet indéniablement d’améliorer les performances d’une entreprise. Mais on pense trop souvent, encore, que cela reste...

Vous gérez une TPE et, à l’instar de tous les chefs de « petites entreprises », vous être partout ! Vous prospectez, vous assurez le suivi des clients, la gestion, la compta, les achats,...

L’utilisation d’un CRM (Customer Relationship Managment) est devenue incontournable pour toute entreprise. Ce type d’outil permet en effet d’optimiser la gestion des tâches administratives et d’optimiser le développement commercial. Il prend tout son sens...

Nous avions consacré un article précédent au même thème. Le sujet est en effet vaste et mérite que l’on s’y penche de nouveau ! Car le networking est une question de savoir- faire… Autant...

Le plan d’action commercial (PAC) est le trait d’union entre le plan stratégique d’une entreprise et sa mise en œuvre sur le terrain, par le département ventes. Bâti par le Manger commercial, il fixe...

Une opportunité commerciale, également appelée « lead qualifié » a, en principe, fait l’objet d’une « découverte » par le commercial. Qu’elle soit téléphonique ou réalisée de visu lors d’un rendez-vous, une découverte digne...

Le propre d’un secret c’est qu’il ne se répète pas… Alors 8 secrets ! Si je m’apprête à vous les livrer, c’est qu’ils ont été testés, éprouvés et qu’il ont d’ores et déjà assuré...