« J’ai un super carnet d’adresses » ! Cette expression évoquait, il y a une vingtaine d’années, à la fois un tissu relationnel précieux mais aussi le fameux « petit calepin » dans lequel...

Littéralement, le CRM (Customer Relationship Managment) délivre la promesse d’assister dans la gestion de la clientèle. Une association – à priori – dépourvue de clients est donc en droit de s’interroger sur l’utilité d’un...

D’après une étude réalisée en 2016 par le cabinet Aberdeen Group, deux commerciaux sur trois n’atteindraient pas leurs objectifs annuels. Pour certains, cela impacte directement le niveau de vie, lorsque la rémunération est liée...

Etape délicate du process de vente, le traitement efficace des objections commerciales est pourtant la clé d’une vente réussie. Lors de la conduite d’un entretien de vente, tout commercial a eu à faire à...

Détecter des « leads » (contacts pouvant se transformer en clients) est le béaba de l’action commerciale en B to B. Or, le taux moyen de transformation d’un lead étant compris entre 5 et...

Manager une équipe commerciale est un beau challenge. En tant que responsable des ventes, votre succès dépend de la capacité de votre équipe à atteindre ses objectifs de performance. Mais parfois, il est difficile...

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Le commerce est l’invention la plus importante de l’humanité et ce, depuis la nuit des temps ! Initié dans le cadre de voisinages géographiques, il est monté en puissance, au fil des siècles, avec...

La prospection téléphonique est souvent qualifiée de « mal nécessaire » alors tant qu’à se faire du mal, autant souffrir efficace ! Voici six étapes à ne pas rater pour optimiser la conclusion de...

Des sept péchés capitaux, celui qui est le plus dangereux pour le manager commercial est l’orgueil… Un vilain défaut qui le persuade d’agir pour le mieux en toutes circonstances, le privant ainsi de ses...