Auteur : Camille El Hage

Est-ce qu’une solution e-commerce est un CRM ?

L’explosion du chiffre d’affaires de l’e-commerce au cours des dernières années a permis à de nombreux logiciels de se développer. D’un côté, des solutions e-commerce performantes aux fonctionnalités étendues ; de l’autre, des CRM...

Pourquoi le CRM doit être mobile

Afin de répondre au besoin de mobilité croissant, la majorité des éditeurs de CRM a développé des interfaces pour les mobiles permettant à leurs utilisateurs de pouvoir accéder à toutes les données de l’entreprise...

Une start-up a-t-elle besoin d’un CRM ?

En ce 21ième siècle, le nombre de start-up dans le monde a connu une croissance fulgurante due en grande partie à l’évolution technologique. En revanche, peu d’entre elles arrivent à grandir et à obtenir la...

La Gamification arrive dans vos outils CRM !

Le principe de gamification, souvent utilisé par les marques pour engager et fédérer leurs clients, commence à prendre de plus en plus de place dans les outils CRM. L’objectif de la gamification n’est pas...