Lors d’une récente table ronde sur le sujet de l’écoute client organisée par un célèbre institut de sondage, il est apparu que 9 entreprises sur 10 mènent des enquêtes clients et que 77% des...
Lors d’un récent salon, j’ai eu l’occasion de discuter avec le PDG d’une PME pour qui mettre en place un CRM ou des outils pour aider ses commerciaux à vendre était une perte de...
Dans le monde de la vente 1.0, un commercial très cher louait une voiture très chère ou prenait l’avion en business class pour démontrer un produit très cher à un client, la plupart du...
La raison la plus courante invoquée par les marketeurs de produits CRM pour justifier la mise en place de leurs produits est: l’orientation client. En effet, même si les principes du CRM et de...
Comment gérer les ventes avec un logiciel CRM?
29 mars 2023
Comment gérer son marketing avec un CRM ?
8 mars 2023
10 astuces pour prospecter efficacement par téléphone !
28 janvier 2013
L’Adoption du CRM: un facteur clé de succès
28 mai 2010
Le CRM : un projet structurant
4 mai 2010