Auteur : Celine Tabbal

Le « home office » commençait à bien gagner du terrain. La crise sanitaire a achevé de transformer l’essai, y compris pour les fonctions commerciales. Les forces de vente ont ainsi dû s’adapter et...

La digitalisation des process de vente avançait lentement mais surement. La crise sanitaire qui a contraint la moitié de la planète à exercer ses activités à distance est en train de lui donner un...

Si le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018 en France, il a, en réalité, une portée européenne. Son objectif : « Encadrer le traitement et...

On dit souvent que le CRM constitue la mémoire de l’entreprise. Or, comme tout type de mémoire, celle de l’entreprise s’entretient …D’autant que celle-ci représente la pierre angulaire de sa performance commerciale ! Ainsi,...

Tous les managers le savent, au-delà de la qualité des produits ou prestations qu’ils promeuvent et quand bien même leurs équipes marketing sont championnes d’inbound marketing,  ce qui fera la véritable différence au moment...

Mesurer le taux de satisfaction est devenu incontournable alors que les  clients sont plus que jamais, volatiles et exigeants. La qualité de la relation client est au cœur des préoccupations des entreprises, parfaitement conscientes...

Les commerciaux, c’est bien connu, sont souvent dotés d’un 6ème sens qui leur permet de prévoir si l’opportunité commerciale qu’ils ont détectée va se closer, ou non.. Mais l’instinct n’est pas le seul atout...

A moins que votre offre de produits ou services ne répondent à une nouvelle demande dans un environnement non contesté, ce que W. Chan Kim et Renée Mauborgne dénomment un Océan Bleu, il est...