Quelles obligations RGPD pour les associations ?
Si le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018 en France, il a, en réalité, une portée européenne. Son objectif : « Encadrer le traitement et...
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7 conseils pour maintenir la qualité des données dans votre CRM
On dit souvent que le CRM constitue la mémoire de l’entreprise. Or, comme tout type de mémoire, celle de l’entreprise s’entretient …D’autant que celle-ci représente la pierre angulaire de sa performance commerciale ! Ainsi,...
Négociation commerciale : convaincre un prospect difficile
Tous les managers le savent, au-delà de la qualité des produits ou prestations qu’ils promeuvent et quand bien même leurs équipes marketing sont championnes d’inbound marketing, ce qui fera la véritable différence au moment...
Le client est roi. Son avis est souverain !
Mesurer le taux de satisfaction est devenu incontournable alors que les clients sont plus que jamais, volatiles et exigeants. La qualité de la relation client est au cœur des préoccupations des entreprises, parfaitement conscientes...
6 signes qui montrent qu’un prospect est intéressé
Les commerciaux, c’est bien connu, sont souvent dotés d’un 6ème sens qui leur permet de prévoir si l’opportunité commerciale qu’ils ont détectée va se closer, ou non.. Mais l’instinct n’est pas le seul atout...
6 astuces pour se démarquer de ses concurrents
A moins que votre offre de produits ou services ne répondent à une nouvelle demande dans un environnement non contesté, ce que W. Chan Kim et Renée Mauborgne dénomment un Océan Bleu, il est...
6 erreurs qui vous grillent auprès du client potentiel !
Pêcher par excès de confiance Vous êtes commercial. Vous devez avoir foi en vous, en l’entreprise que vous représentez et en ce que vous êtes chargé de vendre ; c’est une évidence. C’est d’ailleurs...
Quand et comment dire non à un prospect ou un client ?
Dire NON à un client – et par là même, se mettre en position de décliner une proposition commerciale – ne fait pas partie de l’ADN du commercial. Et pourtant, si le dossier a...
Réussir votre réunion commerciale : 3 étapes, et plein d’astuces !
Que votre métier consiste à vendre des fournitures de bureaux ou des Airbus, que votre cycle de vente soit de deux semaines ou de deux ans, que votre interlocuteur soit un responsable technique ou...
Prospection commerciale : 5 astuces pour gagner une opportunité !
Vous êtes commercial(e) et vous le savez, le béaba de votre métier c’est d’alimenter votre tunnel de vente d’opportunités commerciales. C’est statistique : plus il sera approvisionné, plus vous aurez de chances de convertir...
Les 5 principales raisons d’échecs des TPE
Un vieux dicton nous dit que « nous apprenons de nos erreurs ».C’est certainement vrai, mais si le jeune entrepreneur que vous êtes vient de lancer sa Très Petite Entreprise (TPE), il n’est certainement pas pressé...
