Pourquoi un logiciel CRM est essentiel pour un Organisme de Formation?
Un CRM pour organisme de formation est utilisé par les prestataires de formation pour gérer l’ensemble de leur activité. L’outil gère la partie commerciale, marketing ainsi que la partie formation et vous fournit des rapports afin de suivre les chiffres clés de votre OF et générer plus de clients. Cirrus Shield CRM a pour objectif d’automatiser autant que possible les tâches administratives en lien avec votre formation. Cela signifie ainsi moins de fichiers Excel, moins de temps d’administration et une meilleure expérience client.
Quels sont les avantages d’un CRM?
Le CRM présente plusieurs avantages comme indiqués ci-dessous :
1-Les clients :
La plateforme aide l’OF avec la gestion de communication. Les équipes se concentrent donc à entretenir des relations avec les clients.
2-Les futurs clients:
Les prospects trouvent facilement les cours de la formation. Le processus de réservation en ligne est optimisé pour plus d’accessibilité.
3- Les employés:
Le logiciel consacre du temps à des tâches à valeur ajoutée comme la gestion des campagnes marketing, la prospection et l’amélioration du programme de formation.
4- Démarche Qualité:
L’outil de gestion de relation client assure une démarche qualité afin de respecter les exigences Qualiopi.
5- Retour sur investissement:
L’organisme travaille avec une efficacité maximale tout en surveillant les performances.
Quelles fonctionnalités CRM pour un organisme de formation ?
Le CRM intègre des fonctionnalités diverses permettant de gérer :
1- La collaboration:
Le logiciel partage les données entre les utilisateurs afin de simplifier la gestion de projet et fluidifie l’échange des informations.
2- L’expérience apprenant:
L’outil de gestion relation client gère la centralisation des données afin de suivre le parcours des apprenants et adapte l’offre de formation pour une personnalisation.
3- La dématérialisation:
L’organisme regroupe les documents de formation et automatise les envois.
4- La paramétrabilité:
Le centre de formation a accès aux modules et des champs personnalisables qui s’adaptent aux évolutions de l’activité de formation.
5- La conformité RGPD :
Le logiciel de gestion de relation client permet une conformité avec la RGPD pour assurer une protection des données.
Cirrus Shield: Le CRM français flexible et évolutif pour votre centre de formation:
L’outil de Gestion Relation Client permet à l’OF d’avoir une vision claire et complète de ses clients et prospects:
1- Gestion des contacts:
Le logiciel Cirrus Shield stocke les informations relatives au client, employé, stagiaire et formateur y compris leur historique de formation, leurs coordonnées, leurs interactions et leurs préférences.
2- Gestion des inscriptions:
Le CRM gère les dates de sessions de formation, les paiements, les inscriptions et les remboursements.
3- Automatisation des tâches:
L’organisme de formation se concentre sur des tâches à forte valeur ajoutée : La gestion des documents, l’envoi des rappels, la planification des sessions de formation et la création de rapports.
4- Suivi des résultats de formation:
L’OF analyse les résultats de chaque stagiaire, génère des rapports sur les performances et mesure l’efficacité des programmes de formation.
5- Intégration de la gestion des ventes:
Le centre de formation peut administrer les devis, les prospects et les factures.
6- Gestion de la satisfaction client:
L’organisme améliore la qualité des services grâce aux retours client.
7- Intégrations avec d’autres d’outils:
Cirrus Shield s’intègre à des plateformes de formation en ligne et les outils de gestion de projet.
En somme, un CRM aide les organismes de formation à améliorer leur efficacité, leur productivité et leur rentabilité, tout en offrant une expérience de formation personnalisée et satisfaisante pour les participants. Cirrus Shield est la solution qui réduit les tâches manuelles et permet de gérer l’administration des formations en un seul endroit. Il faut penser aux autres étapes concernant la gestion marketing pour le centre de formation.
Vous voulez en savoir plus? Communiquez avec l’un de nos experts ici
Sur le même sujet: Comment gérer son marketing avec un CRM ?
